A satisfação dos nossos clientes é prioridade. Caso não esteja satisfeito com sua compra, oferecemos condições claras e justas para trocas e devoluções, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O cliente pode solicitar a devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, violação ou danos, acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios/brindes recebidos.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
O produto será analisado e, constatado o defeito, faremos a substituição ou devolução do valor pago.
O produto não pode ter sido usado ou consumido.
A embalagem deve estar íntegra e lacrada (em caso de suplementos e alimentos).
Produtos manipulados, personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito.
Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail/WhatsApp: [seu contato].
Informe número do pedido, produto a ser devolvido e motivo.
Nossa equipe enviará as instruções para postagem ou coleta.
Pagamentos feitos por cartão de crédito terão o valor estornado na fatura seguinte ou subsequente, conforme a administradora do cartão.
Pagamentos via PIX ou boleto serão reembolsados em conta bancária em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
Se a devolução ocorrer por defeito ou erro no envio, todos os custos de frete são de nossa responsabilidade.
Se a devolução ocorrer por arrependimento, o custo do frete de retorno é de responsabilidade do cliente.
Atenção: Toda devolução será analisada pela nossa equipe. Produtos que não atenderem às condições acima poderão ser devolvidos ao cliente sem direito a ressarcimento.
